Silna determinacja do osiągnięcia jak najlepszych wyników w obsłudze naszych Klientów oraz rosnące wymagania rynku spowodowały, że postanowiliśmy podejść do zagadnienia jakości naszych usług kompleksowo. Jednocześnie wejście Polski do Unii Europejskiej w 2004 roku dało wszystkim firmom niedostępne wcześniej możliwości rozwoju biznesu oraz podnoszenia kompetencji. Uznaliśmy, że musimy skorzystać z tych możliwości. Pod koniec 2005 roku zapadła decyzja o podjęciu prac nad wdrożeniem Systemu Zarządzania Jakością (SZJ). Wymagało to od naszych pracowników zapoznania się z wymogami norm jakości oraz wdrożenia odpowiednich procedur. Równocześnie podjęliśmy zakończone sukcesem starania o pozyskanie dotacji ze środków Unii Europejskiej z Sektorowego Programu Operacyjnego "Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw". W rezultacie w maju 2006 roku uzyskaliśmy certyfikat zgodności naszego SZJ z normą ISO 9001:2000. W maju 2009 roku podczas kolejnego audytu certyfikującego zaktualizowaliśmy naszą dokumentację systemową do najnowszych wymagań. Obecnie nasz SZJ jest zgodny z normą ISO 9001:2008, nasz aktualny certyfikat znajdziesz tutaj.

Zgodnie z wymogami norm jakości, ważnym elementem SZJ jest stałe weryfikowanie opinii Klientów nt naszej pracy. Dlatego rokrocznie organizujemy anonimowe ankiety wśród naszych Klientów aby poznać ich zdanie nt. naszej oferty handlowej i serwisowej. Z przyjemnością możemy poinformować, że w dotychczasowych czterech edycjach niezmiennie zbieramy wysokie noty na poziomie 85 – 95 punktów w skali do 100 punktów.

Obecnie prowadzimy badanie opinii naszych Klientów o naszej pracy w 2009 roku. Prosimy Państwa o wypełnienie ankiet umieszczonych pod poniższymi adresami:

• Ocena pracy Działu Technicznego – wejdź tutaj.
• Ocena pracy Działu Sprzedaży – wejdź tutaj.

Zapraszamy!